아래 내용 중 해당하는 제품/카테고리/플랫폼을 선택 해 주세요.
제품
카테고리
플랫폼
 
Q
문제가 생겨 로그를 수집하고 싶습니다.
A
로그 추출 가이드
[PC 프로그램의 로그 추출하기]
  PC의 Tray > "프로그램 정보"를 선택합니다.
tray

  이후 새로 생긴 창에서 로그 파일 추출 버튼을 클릭하면 바탕 화면에 압축 파일이 생성됩니다.
logfile

  (생성된 압축 파일이 보이지 않을 경우 바탕 화면에서 새로 고침 시 생성 된 압축 파일이 표시됩니다.)

[앱의 로그 추출하기]
  ① 로그를 추출할 기기를 PC에 연결합니다.
  ② iTunes를 실행하여, 상단 탭에 연결한 기기가 나타나면 클릭합니다.
  ③ 좌측의 목록 중 ‘파일공유’을 클릭합니다.
  ④ 갱신된 화면을 아래로 스크롤하여, ‘파일 공유’ 란에 있는 ‘App’ 중 로그를 추출할 앱 (EasyCanvas)을 클릭합니다.
log
  ⑤ ‘OOOO 의 도큐멘트’ 부분 하단의 log 파일을 각각 폴더, 바탕화면 등에 드래그하거나, 파일 선택 후 우측 하단의 ‘다음으로 저장’ 버튼을 클릭하여 저장합니다.



MAC Catalina이후 버전에서의 앱 로그추출 방법
  ① 로그를 추출할 기기를 MAC에 연결한 뒤, Finder를 실행해주세요.
  Finder 창에서 좌측과 같이 아이패드가 연결된 것을 확인할실 수 있습니다.
finder_1

  ② 연결된 기기의 "Files" 항목으로 가시면 EasyCanvas앱 하위에 앱 로그파일을 확인하실 수 있습니다.
finder_2

  ③ 바탕화면으로 드래그하여 가져와주세요.

   finder_3

이 정보가 도움이 되셨나요?
약간
아니오
해결되지 않은 궁금증은 Contact us 를 이용해 주세요.