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제품
카테고리
플랫폼
 
Q
연결이 되지 않습니다.
A

대부분의 연결 불가 오류는 PC 프로그램을 재설치 한 후 재연결 시 해결됩니다.


▶ 해결 방법
1. 기존 프로그램 삭제 → 2. PC 프로그램 설치 → 3. 재부팅

1. 기존 프로그램 삭제
 1) PC 프로그램 종료
 EasyCanvas-Pro_연결-불가_001.jpg

 2) [제어판] - [프로그램 제거] - EasyCanvas Pro 삭제
 EasyCanvas-Pro_연결-불가_002.jpg

 EasyCanvas-Pro_연결-불가_003.jpg


2. PC 프로그램 설치
 - 홈페이지에서 PC 프로그램 다운 받아 설치
 http://www.easynlight.com/easycanvaspro/


3. 재부팅
 - PC 프로그램 설치 완료 후 재부팅


위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 로그를 첨부하여 고객지원 페이지를 통해 문의해주세요.
해결방안을 안내해드리겠습니다.
 - 로그 생성 가이드
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