FAQ
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Q
화면이 까맣게 표시돼요
A
MacOS 10.15 Catalina 부터 화면 기록에 대한 권한이 생기면서

블랙 스크린 또는 바탕화면만 보이며 미러링이 되지 않는 현상들이 발생하고 있습니다.

이를 해결하기 위해서는 시스템 환경설정 -> 보안 및 개인 정보 보호 -> 화면 기록 란에서 EasyCanvas.app을 체크 해 주셔야 합니다.

체크 후 Mac에서 EasyCanvas를 종료 후 재시작을 통해 화면을 성공적으로 가져올 수 있게 됩니다.






[Windows]

Easycanvas의 경우 USB를 통해 처리되는 데이터의 양이 많아 PC와 디바이스 간의 연결이 정상적인 것처럼 보일 수 있으나 실제 어플리케이션 통신에 필요한 데이터 처리에 실패할 수 있습니다.

이를 해결하기 위해 아래의 사항들을 조치해주십시오.


1. USB 케이블 교체(가능한 정품 케이블 사용)

2. PC에 연결된 USB 포트 변경(후면 포트 이용)

3. 외부전원 USB 허브에 연결



위와 같은 조치사항을 진행하시고도 문제 사항이 개선되지 않으신다면

새로운 PC로그와 어플리케이션 로그 및 어플리케이션에서 표시되는 화면을 첨부하여 메일로 문의주시기 바랍니다.

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아니오
Q
iOS14에서 무선 연결이 불가능해요.
A
iOS14부터 '로컬 네트워크' 항목이 추가되었습니다.
이로인해 EasyCanvas Pro를 실행할 때 '로컬 네트워크' 허용 여부를 묻는 팝업이 표시되는데,
이때 '허용'을 해주셔야 무선연결이 가능합니다.

앱을 실행하면 아래와 같이 팝업이 표시되고 '확인'을 눌러주세요.



수동으로 설정하려면 '설정' - '개인정보 보호' - '로컬 네트워크'로 가주세요.



옵션을 활성화 시켜주세요.


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Q
연결이 되지 않습니다.
A

대부분의 연결 불가 오류는 PC 프로그램을 재설치 한 후 재연결 시 해결됩니다.


▶ 해결 방법
1. 기존 프로그램 삭제 → 2. PC 프로그램 설치 → 3. 재부팅

1. 기존 프로그램 삭제
 1) PC 프로그램 종료
 EasyCanvas-Pro_연결-불가_001.jpg

 2) [제어판] - [프로그램 제거] - EasyCanvas Pro 삭제
 EasyCanvas-Pro_연결-불가_002.jpg

 EasyCanvas-Pro_연결-불가_003.jpg


2. PC 프로그램 설치
 - 홈페이지에서 PC 프로그램 다운 받아 설치
 http://www.easynlight.com/easycanvaspro/


3. 재부팅
 - PC 프로그램 설치 완료 후 재부팅


위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 로그를 첨부하여 고객지원 페이지를 통해 문의해주세요.
해결방안을 안내해드리겠습니다.
 - 로그 생성 가이드
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Q
USB 디버깅 옵션 활성은 어떻게 하나요?
A

답변

태블릿의 설정에서 '개발자 옵션'이 보이지 않을경우, '빌드 번호' 옵션을 7번 이상 탭 하면 개발자 옵션을 켤 수 있습니다.

- Android 10: 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보 > 빌드번호
- Android 9 이상: 설정 > 휴대전화 정보 > 빌드 번호
- Android 8.0: 설정 > 시스템 > 휴대전화 정보 > 빌드 번호
- Android 7.1 이하: 설정 > 휴대전화 정보 > 빌드 번호


개발자 옵션 메뉴가 켜졌다면, USB 디버깅 옵션을 on으로 설정해주세요.

- Android 10: 설정 > 개발자 옵션 > USB 디버깅
- Android 9 이상: 설정 > 시스템 > 고급 > 개발자 옵션 > USB 디버깅
- Android 8.0: 설정 > 시스템 > 개발자 옵션 > USB 디버깅
- Android 7.1 이하: 설정 > 개발자 옵션 > USB 디버깅
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아니오
Q
애플펜슬 입력이 되지 않아요. (MAC 사용자)
A
이 이슈는 MAC에서만 발생하는 이슈입니다.

EasyCanvas 최초 사용 시 MAC에 “손쉬운 사용 접근 권한” 팝업이 뜨게 됩니다.
이 때, 거부를 누를 경우 EasyCanvas에서 애플펜슬을 사용할 수 없게 됩니다.



애플펜슬을 사용하려면 MAC 시스템 환경 설정에서 EasyCanvas의 "손쉬운 사용"을 허용해줘야 합니다.


▶ 손쉬운 사용 허용 방법
1. [시스템 환경 설정] - [보안 및 개인 정보 보호] - [손쉬운 사용] - [환경 설정 잠금 해제] - EasyCanvas에 체크해주시면 됩니다.

1) 시스템 환경 설정



2) 보안 및 개인 정보 보호



3) 손쉬운 사용



4) 환경 설정 잠금 해제



5) EasyCanvas에 체크



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아니오
Q
[EasyCanvas Pro] 무선연결 방법
A

문의

무선연결은 어떻게 해야하나요?

답변

Wi-Fi 연결 방법
 1. PC프로그램을 실행해주세요.
 2. PC와 iPad가 같은 네트워크에 있는지 확인해주세요.
 3. 연결이 되지 않는다면, PC와 iPad가 서로의 정보를 저장할 수 있게
   두 기기를 USB케이블로 연결하여 서로의 기기를 등록하세요.

 ※ Wi-Fi 연결은 별다른 설정없이 마지막으로 USB케이블로 연결된 PC와 iPad에 자동으로 연결됩니다.
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아니오
Q
EasyCanvas와 EasyCanvas Pro의 차이점을 알고싶습니다.
A

문의

EasyCanvas와 EasyCanvas Pro의 차이가 궁금해요.

답변

  아래의 표에서 EasyCanvas와 EasyCanvas Pro의 차이점을 확인하실 수 있습니다.

EasyCanvas vs EasyCanvas Pro

EasyCanvas와 EasyCanvas Pro 모두 14일의 무료 사용기간이 있으니 직접 사용해보시고 선택하세요!
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아니오
Q
Expand 기능의 사용 방법이 궁금합니다.
A
Expand 기능
Expand 기능은 PC의 화면을 iPad의 원하는 위치에, 원하는 크기로 확대/축소하여 고정해 둘 수 있는 기능입니다.
설정한 값은 앱을 재실행해도 동일하게 유지됩니다.
('화면 재설정' 버튼을 터치하여 원래대로 되돌릴 수 있습니다.)

[설정 방법]

1. EasyCanvas가 연결된 상태에서, 메뉴 바에 있는 'Expand' 버튼을 터치합니다.

2. 화면 확대/축소 제스처 및 드래그를 통해 원하는 위치로 변경합니다.

3. 설정을 완료하려면 활성화 된 Expand 버튼을 다시 터치합니다.

EasyCanvas_Expand
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아니오
Q
포토샵 브러쉬 사용 중 화면 확대 시 스크롤 기능이 동작합니다.
A
포토샵 브러쉬 화면 확대 오류
2018년 4월 10일 Windows 업데이트 된 ​부분 중, 해당 문제와 관련된 버그가 있는 것으로 확인되었습니다.

windows-10-update-kb4093112 안내

​ 위의 내용 중 '이 업데이트에서 알려진 문제' 란을 보시면, 해당 업데이트를 적용한 후 펜을 사용하는 중에 예기치 않은 이동 또는 스크롤 동작이 발생할 수 있​음을 안내하고 있습니다.​ ​​따라서, 아래의 방법으로 시도하여 문제가 해결되는지 확인을 부탁드립니다.

​ ​​1​. 시작에서 cmd를 검색합니다.
​2. ​검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
​3. ​다음​ 명령어를 복사하여 ​실행된 명령 프롬프트에 ​붙여 넣습니다.
reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPen /v LegacyPenInteractionModel /t REG_DWORD /d 1 /f
​4. ​Enter 키를 누릅니다​.
5. PC를 재부팅한 뒤, EasyCanvas를 연결하여 ​펜 입력이 정상적으로 동작하는지 확인합니다.

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아니오
Q
드로잉 프로그램에서 Apple Pencil의 필압 입력이 동작하지 않습니다.
A

문의

드로잉 프로그램에서 Apple Pencil의 필압 입력이 동작하지 않습니다.

답변

현재, Windows에서 사용할 수 있는 펜 입력 방식은 Windows 표준 입력 방식과, Wacom 사가 지원하는 'Wintab' 입력 방식 2가지가 존재합니다.
EasyCanvas 앱은 Windows 표준 입력 방식을 사용하여 펜 입력을 인식하고 있습니다. 따라서, 드로잉 툴인 Photoshop이나 Clip Studio 등에서
Wintab을 사용하도록 설정되어 있다면 펜 입력이 호환되지 않아 입력이 인식되지 않거나 오동작 할 수 있습니다.
아래에는 Photoshop과 Clip Studio에서 입력 방식을 변경하는 방법을 설명합니다.


1. Photoshop
  1) 실행중인 Photoshop 프로그램이 있다면 완전히 종료합니다.
  2) 탐색기에서 "C:/Users/%USERNAME%/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CC 20XX(사용하는 버전)/Adobe Photoshop CC 20XX Settings/Adobe Photoshop CC 20XX Settings" 로 이동합니다.
  3) PSUserConfig.txt 파일이 있다면, 파일을 열어 UseSystemStylus 0 내용을 UseSystemStylus 1 로 변경합니다.

photoshop_PSUserConfig

2. Clip Studio
  1) Clip Studio를 실행합니다.
  2) 상단 탭의 '파일' - '환경 설정'을 선택합니다.
  3) 태블릿 탭으로 이동하여, '사용하는 태블릿 서비스' 란의 'TabletPC'를 선택하고 저장합니다.
clipstudio_pref_tablet_settings

또한 Photoshop 에서 필압을 지원하지 않는 브러시를 사용하는 경우, 필압이 적용되지 않을 수 있습니다.
필압을 지원하는 브러시를 확인하는 방법은 브러시 사전 설정 창의(F5를 눌러 브러시 창을 열고, 브러시 사전 설정 버튼을 클릭하여 열 수 있습니다.) 브러시 중,
선의 전체에서 굵기와 경도가 변하지 않는 브러시는 필압을 지원하지 않습니다.
not_supported_pressure
즉, 위의 이미지 중 빨간 블록 안의 브러시는 필압이 지원되지 않는 브러시입니다.

3. Blender
  1) Blender를 실행합니다.
  2) 상단 탭의 '편집' - '환경 설정' 선택합니다.
blender_tablet_settings

  3) 좌측 ‘입력’ 메뉴클릭 - ‘태블릿’ 항목에서 태블릿 API를 ‘Windows Ink’로 설정합니다.
“blender_tablet_settings"
  4) 프로그램 재시작

4. Animate CC
  1) Animate CC를 실행합니다.
  2) 상단 탭의 '편집' - '환경 설정' - '편집 환경 설정' 선택합니다.

animate_tablet_settings

  3) '드로잉' - '태블릿 입력'에서 Windows Ink(Beta)로 변경합니다.
“animate_tablet_settings"
  4) 프로그램 재시작

5. Krita
  1) Krita를 실행합니다.
  2) 상단 탭의 '설정' - 'Krita 구성'선택
krita_tablet_settings

  3) 좌측 '태블릿 설정' - 우측화면에서 '태블릿 입력 API'에서 'Windows8 + Pointer Input(Windows Ink)' 선택 후 확인을 눌러주세요.
“krita_tablet_settings"

  4) 프로그램 재시작

6. Illustrator
  어도비 일러스트의 경우, 별도로 입력 방식을 변경해주는 옵션은 없습니다.
  브러쉬 사용시, 필압을 지원하는 브러쉬를 선택하여 사용하시면 됩니다.
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아니오
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