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Q
화면이 까맣게 표시돼요
A
MacOS 10.15 Catalina 부터 화면 기록에 대한 권한이 생기면서

블랙 스크린 또는 바탕화면만 보이며 미러링이 되지 않는 현상들이 발생하고 있습니다.

이를 해결하기 위해서는 시스템 환경설정 -> 보안 및 개인 정보 보호 -> 화면 기록 란에서 EasyCanvas.app을 체크 해 주셔야 합니다.

체크 후 Mac에서 EasyCanvas를 종료 후 재시작을 통해 화면을 성공적으로 가져올 수 있게 됩니다.






[Windows]

Easycanvas의 경우 USB를 통해 처리되는 데이터의 양이 많아 PC와 디바이스 간의 연결이 정상적인 것처럼 보일 수 있으나 실제 어플리케이션 통신에 필요한 데이터 처리에 실패할 수 있습니다.

이를 해결하기 위해 아래의 사항들을 조치해주십시오.


1. USB 케이블 교체(가능한 정품 케이블 사용)

2. PC에 연결된 USB 포트 변경(후면 포트 이용)

3. 외부전원 USB 허브에 연결



위와 같은 조치사항을 진행하시고도 문제 사항이 개선되지 않으신다면

새로운 PC로그와 어플리케이션 로그 및 어플리케이션에서 표시되는 화면을 첨부하여 메일로 문의주시기 바랍니다.

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