Q
화면을 변경하는 방법을 알려주세요. (확장/복제 화면)
A
EasyCanvas는 확장, 복제 모니터 기능을 제공합니다.
화면 확장
PC 프로그램의 [옵션 설정] - [화면 선택]에서 "확장"을 선택하면 확장 화면을 사용할 수 있습니다.
화면 복제
PC 프로그램의 [옵션 설정] - [화면 선택]에서 원하는 화면을 골라 복제 화면을 사용할 수 있습니다.
※ MAC에서는 확장 화면을 지원하지 않습니다.
화면 확장
PC 프로그램의 [옵션 설정] - [화면 선택]에서 "확장"을 선택하면 확장 화면을 사용할 수 있습니다.화면 복제
PC 프로그램의 [옵션 설정] - [화면 선택]에서 원하는 화면을 골라 복제 화면을 사용할 수 있습니다.※ MAC에서는 확장 화면을 지원하지 않습니다.
Q
다수의 장치를 하나의 PC에 연결하고 싶습니다.
A
다중 장치 연결
EasyCanvas는 1:1 연결만을 지원합니다.Q
Apple ID 결제 방식을 변경하고 싶습니다.
A
Q
지원하는 제스처가 궁금합니다.
A
터치 제스처
| 제스처 | 제스처에 대한 설명 | 수행하는 동작 |
|---|---|---|
| Tap | 한 손가락으로 터치한다. | 터치한 항목을 선택 |
| Double Tap | 한 손가락으로 연속으로 두 번 터치한다. | 터치한 항목 실행 |
| Panning | 한 손가락 혹은 두 손가락으로 위/아래로 드래그 한다. | 스크롤 동작 |
| Selection/Drag | Tap으로 항목을 선택한 상태로 드래그 한다. | 선택한 항목을 원하는 위치로 이동하는 동작을 수행한다. |
| Press and Tap | 한 손가락으로 타겟을 누른 뒤 두 번째 손가락으로 터치한다. ※ 손가락의 사이가 일정 이상 벌어지면, 해당 제스처로 인식하지 못합니다. |
마우스 오른쪽 클릭과 동일한 동작을 수행한다. |
| Zoom | 두 손가락을 탭 한 상태로 서로 떨어뜨리거나, 모은다. | 화면을 확대/축소 |
| Rotate | 두 손가락을 반대방향으로 회전하듯이 움직인다. | 선택한 영역 회전 |
| Press and Hold | Tap하여 정사각형 네모가 나타날 때까지 기다렸다가 뗀다. | 마우스 오른쪽 클릭과 동일한 동작을 수행한다. |
| Flicks | 한 손가락 터치 후 원하는 방향으로 빠르게 드래그 한다. | 앞으로 가기 혹은 뒤로 가기 동작을 수행한다. |
| Right Edge Swipe | 오른쪽 가장자리 터치 후 빠르게 이동한다 | 알림 센터 |
| Left Edge Swipe | 왼쪽 가장자리 터치 후 빠르게 이동한다. | Windows 키 + Tab 키 동작 (작업 보기) |
Q
지원하는 스타일러스 펜이 궁금합니다.
A
이지캔버스는 태블릿이 지원하는 스타일러스 펜을 사용할 수 있습니다.
단, 호환 스타일러스 펜은 지원하지 않습니다.
- 아이패드 : 애플펜슬 1, 2
- 갤럭시탭 : 삼성 S펜
단, 호환 스타일러스 펜은 지원하지 않습니다.
- 아이패드 : 애플펜슬 1, 2
- 갤럭시탭 : 삼성 S펜
Q
문의 접수 방법
A
문제가 생겼을 때 문의를 접수하는 방법입니다.
먼저 앱의 로그를 추출하고, PC 프로그램을 통해 문의를 접수합니다.
1. 앱 로그 추출 방법
1-1. 안드로이드
① 로그를 추출할 기기에서 App을 재실행 합니다.
② 메인 화면 하단 오른쪽에 있는 앱 버전을 약 10번 터치하면 TwomonSE.log.archived.yyyymmddhhmmss.zip이 Download 폴더에 생성됩니다.
1-2. iOS
① 로그를 추출할 기기를 PC에 연결합니다.
② iTunes를 실행하여, 상단 탭에 연결한 기기가 나타나면 클릭합니다.
③ 좌측의 목록 중 ‘파일공유’을 클릭합니다.
④ 갱신된 화면을 아래로 스크롤하여, ‘파일 공유’ 란에 있는 ‘App’ 중 로그를 추출할 앱(EasyCanvas)을 클릭합니다.
⑤ 'EasyCanvas의 도큐멘트' 부분 하단의 log 파일을 특정 폴더나 바탕화면에 드래그합니다.
1-3. iOS - MAC 카탈리나 이상에서의 로그 추출
① USB 케이블을 사용하여 iPad를 Mac에 연결한 다음 Finder를 시작합니다.
파인더에서 왼쪽과 같이 iPad가 연결되어 있는 것을 볼 수 있습니다.
② 연결된 디바이스의 "파일"에 가시면 이지캔버스 앱 아래에 앱 로그 파일이 있습니다.
③ 바탕 화면으로 끌어다 놓으세요.
2. PC프로그램에서 문의 접수
【Windows】
[PC 프로그램] - [고객지원] - [문의하기]를 눌러 제목과 내용을 적고, "이미지 첨부"를 이용해 앱 로그를 첨부하여 보내기 버튼을 누릅니다.
현재 상황의 이미지를 캡쳐하여 보낼 수도 있습니다.
【Mac】
1. 화면 상단 EasyCanvas 트레이 아이콘 클릭 - "About" 클릭
2. "Create Logs" 클릭
3. 로그파일이 바탕화면에 생성 됩니다.
먼저 앱의 로그를 추출하고, PC 프로그램을 통해 문의를 접수합니다.
1. 앱 로그 추출 방법
1-1. 안드로이드① 로그를 추출할 기기에서 App을 재실행 합니다.
② 메인 화면 하단 오른쪽에 있는 앱 버전을 약 10번 터치하면 TwomonSE.log.archived.yyyymmddhhmmss.zip이 Download 폴더에 생성됩니다.
1-2. iOS
① 로그를 추출할 기기를 PC에 연결합니다.
② iTunes를 실행하여, 상단 탭에 연결한 기기가 나타나면 클릭합니다.
③ 좌측의 목록 중 ‘파일공유’을 클릭합니다.
④ 갱신된 화면을 아래로 스크롤하여, ‘파일 공유’ 란에 있는 ‘App’ 중 로그를 추출할 앱(EasyCanvas)을 클릭합니다.
⑤ 'EasyCanvas의 도큐멘트' 부분 하단의 log 파일을 특정 폴더나 바탕화면에 드래그합니다.
1-3. iOS - MAC 카탈리나 이상에서의 로그 추출
① USB 케이블을 사용하여 iPad를 Mac에 연결한 다음 Finder를 시작합니다.
파인더에서 왼쪽과 같이 iPad가 연결되어 있는 것을 볼 수 있습니다.
② 연결된 디바이스의 "파일"에 가시면 이지캔버스 앱 아래에 앱 로그 파일이 있습니다.
③ 바탕 화면으로 끌어다 놓으세요.
2. PC프로그램에서 문의 접수
【Windows】[PC 프로그램] - [고객지원] - [문의하기]를 눌러 제목과 내용을 적고, "이미지 첨부"를 이용해 앱 로그를 첨부하여 보내기 버튼을 누릅니다.
현재 상황의 이미지를 캡쳐하여 보낼 수도 있습니다.
【Mac】
1. 화면 상단 EasyCanvas 트레이 아이콘 클릭 - "About" 클릭
2. "Create Logs" 클릭
3. 로그파일이 바탕화면에 생성 됩니다.
Q
어떤 환경에서 사용할 수 있나요?
A
PC OS
- Windows 10 이상 (WDDM 버전 2.0 이상)- MAC OSX 10.11 이상 (MAC 환경에서는 "iOS - 1회 구매" 앱만 사용 가능하며, Android 연결은 지원하지 않습니다. 화면 복제 및 유선 연결만 지원합니다.)
Device
- iOS 12.2 이상의 아이패드- S펜을 지원하는 갤럭시탭 (갤럭시탭 S3 이상)
Recommended PC hardware
| CPU | Intel i5 쿼드코어 프로세서 |
| RAM | 8GB |
| VGA | DirectX 11 이상(WDDM 2.0 이상) Intel: Intel® HD Graphics 4000 Series AMD: ATI Radeon™ HD 6000 Series NVIDIA: Geforce GT 600 Series |
해결되지 않은 궁금증은
Contact us
를 이용해 주세요.
