[Twomon PC 프로그램 로그 취득 방법]

　[Twomon 로그 파일 생성 방법]
　　1. Twomon 로그 압축 파일
　　2. 문제 발생시의 캡쳐 이미지
　　3. 투몬 iOS 앱 로그 파일
　　4. 투몬 Android 앱 로그 파일

▶ Twomon 로그 압축 파일 생성 방법

1. Twomon PC프로그램을 실행 가능한 경우
PC프로그램의 [프로그램 정보] - [로그 파일 생성] 버튼 선택 후 바탕 화면에 생성 된 "Twomon_yyyymmdd_hhmmss.zip" 파일을 보내주시면 됩니다.
(생성된 압축 파일이 보이지 않을 경우 바탕 화면에서 새로고침 시(F5) 생성 된 압축 파일이 표시됩니다.)



2. Twomon PC 프로그램을 실행할 수 없을 경우 (장치 드라이버, 설치 중단 오류 등으로 인한)

　　　　TwomonLog.zip

　　① Windows [실행] (Windows 키 + R) 창에 ‘cmd’ 입력하여 명령 프롬프트를 실행합니다.
　　② 다운로드 한 파일 안에 있는 "grabber.exe"가 있는 경로로 이동합니다.
　　③ grabber.exe -grab 을 입력 후 확인을 누르면 바탕화면에 투몬 로그 파일이 생성됩니다.
　　(생성된 압축 파일이 보이지 않을 경우 바탕화면에서 새로고침 시(F5) 생성 된 압축 파일이 표시됩니다.)



▶ 오류가 발생하는 장치 드라이버 error code 캡쳐 파일

Windows [실행] (Windows 키 + R) 창에 devmgmt.msc 입력 후 확인을 누르면 장치 관리자 창이 생성됩니다.
[보기] - [장치(연결별)]을 눌러 정렬한 후 이슈가 발생한 드라이버 오른쪽 클릭 > 속성 > 일반 탭의 장치 상태를 확인하여
error code가 발생한 경우 해당 화면을 캡쳐하여 보내주십시오.
(하단 이미지의 붉은 사각형의 정보 및 Error Code가 발생한 드라이버 더블 클릭 후 생성되는 속성 창)



▶ 투몬 iOS 앱 로그 첨부 방법

　　① 로그를 추출할 기기를 PC에 연결합니다.
　　② iTunes를 실행하여, 상단 탭에 연결한 기기가 나타나면 클릭합니다.
　　③ 좌측의 목록 중 ‘파일공유’을 클릭합니다.
　　④ 갱신된 화면을 아래로 스크롤하여, ‘파일 공유’ 란에 있는 ‘App’ 중 로그를 추출할 앱 (TwomonUSB, TwomonAir)을 클릭합니다.
　　⑤ ‘OOOO 의 도큐멘트’ 부분 하단의 ‘Tracer-1.log’, ‘Tracer-2.log’ 파일을 각각 폴더, 바탕화면 등에 드래그하거나,
　　파일 선택 후 우측 하단의 ‘다음으로 저장’ 버튼을 클릭하여 저장합니다.


　　⑥ 해당 파일을 PC 프로그램 로그 등과 함께 압축하여 보내주시면 됩니다.

▶ 투몬 Android 앱 로그 첨부 방법

1. Windows PC에 연결하는 경우
　　① 로그를 추출할 기기의 Twomon App을 재실행 합니다.
　　② 로그를 추출할 기기를 PC에 연결합니다.
　　③ 파일 탐색기를 열어 하단의 경로로 이동합니다.
　　경로 : <Android Device>/<내부저장소>/Android/data



　　※ micro sd 카드를 추가 장착한 모바일 기기의 경우, 아래와 같이 다소 다른 경로에 위치할 수 있습니다.
　　/<외부저장소>/Android/data

　　④ 위 경로에서 com.devguru.eltwomonusb (TwomonUSB) 혹은 com.devguru.eltwomon (TwomonAir) 폴더를 바탕화면에 복사합니다.


　　⑤ 바탕화면에 복사된 폴더를 압축하여 보내주시면 됩니다.

2. Mac PC에 연결하는 경우　
　　① 먼저, Android 기기를 Mac PC에서 인식하기 위해서는 Mac PC에 'Android File Transfer' 앱을 설치해야 합니다.
　　 　　(다운로드 링크: https://www.android.com/filetransfer/)
　　② 앱 설치 후, Android 기기를 Mac PC에 연결한 뒤 앱을 실행합니다.
　　※ Mac PC에 SideSync, 혹은 SAMSUNG Kies 앱이 설치되어 있을 경우 Android File Transfer 앱이 정상적으로 동작하지 않습니다.
　　③ 아래의 이미지처럼 창이 열렸다면, '/Android/data/' 경로로 이동합니다.



　　④ com.devguru.eltwomon 혹은 com.devguru.eltwomonusb 폴더를 선택 후 바탕화면으로 드래그하여, 폴더 전체를 압축하여 보내주시면 됩니다.

앱을 구매한 마켓에 따라 환불 절차가 다르므로 아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

　[애플 앱스토어]

　　Apple 앱스토어에서 판매되는 앱은 앱스토어의 환불 정책을 따릅니다. 환불을 원할경우 앱스토어에 문의하여 주시기 바랍니다.

　　Apple Support 사이트 링크 :
　　https://reportaproblem.apple.com/

　　iTunes store 에서 환불 받는 방법 :
　　https://support.apple.com/ko-kr/HT204084/


　[구글 플레이스토어]

　　Google 플레이 스토어에서 구매한 앱을 2시간 이내에 반환하면 별도의 절차 없이 환불을 받을 수 있습니다.
　　또한 Google 측에 문의할 경우 48시간 이내에 환불 요청을 할 수 있습니다.
　　2시간 이내에 앱을 반환하는 방법은 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
　　※ Google 플레이 스토어에서 유료 앱/게임 반환 하기 (https://support.google.com/googleplay/answer/134336)

　　환불에 대해 추가로 궁금한 사항은 아래 Contact us를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

'투몬 가상 디스플레이'를 OFF으로 하여 구성 된 가상 확장 화면의 해상도를 변경할 수 없다면 아래의 내용이 원인일 수 있습니다.
가상 확장 화면을 생성하는 디스플레이 드라이버에서 해상도를 변경할 수 없도록 되어 있기 때문입니다.

해결방법

'투몬 가상 디스플레이' ON로 변경한 후 연결하기

참고 : '투몬 가상 디스플레이'는 Windows 7 이상의 버전에서만 사용할 수 있습니다.
'투몬 가상 디스플레이'를 ON으로 변경하면 가상 확장 화면의 해상도를 변경할 수 있습니다.

[Windows]
Twomon이 PC와 연결되지 않은 상태에서 Twomon PC프로그램 - '디스플레이 설정' - '투몬 가상 디스플레이' ON으로 변경하고 앱과 연결

그래픽 카드의 디스플레이 드라이버 버전을 최신 버전으로 업데이트하기

투몬 가상 디스플레이 OFF로 연결되면 PC의 그래픽 카드 드라이버로 가상 확장 화면을 구성합니다.
그래픽 카드의 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 재설치하면 가상 확장 화면의 해상도를 변경할 수 있습니다.

<PC를 재부팅한 후, 다시 연결해보세요.>

대부분의 연결불가 오류는 PC를 재부팅한 후 재연결 시 해결됩니다.
물론 Twomon PC 프로그램이 실행되어 있는 상태에서 연결해야 합니다.

그래도 연결이 되지 않는다면,
<Apple Mobile Device USB Composite Device를 업데이트 해야 합니다.>

업데이트 방법은 Apple Support 페이지에 자세히 설명되어 있습니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT204095

위 페이지에 Mac, Windows 업데이트 방법이 모두 나와 있으니
사용중인 PC OS에 맞게 업데이트 해주시면 됩니다.

그래도 안된다면, 아래의 내용을 확인해주세요.

USB를 통해 처리되는 데이터의 양이 많아 PC와 디바이스 간의 연결이 정상적인 것처럼 보일 수 있으나 실제 어플리케이션 통신에 필요한 데이터 처리에 실패할 수 있습니다.


이를 해결하기 위해 아래의 사항들을 조치해주십시오.

1. USB 케이블 교체(가능한 정품 케이블 사용)

2. PC에 연결된 USB 포트 변경(후면 포트 이용)

3. 외부전원 USB 허브에 연결


위와 같은 조치사항을 진행하시고도 문제 사항이 개선되지 않으신다면

새로운 PC로그와 어플리케이션 로그 및 어플리케이션에서 표시되는 화면을 첨부하여 메일로 문의주시기 바랍니다.


위 해결방법으로도 되지 않는 경우, 아래 페이지를 통해 문의 남겨주세요.
　- Twomon SE : http://www.easynlight.com/contacttwomonse/
　- TwomonUSB : http://www.easynlight.com/contacttwomon/?rd=usb
　- TwomonAir : http://www.easynlight.com/contacttwomon/?rd=air

현상

PC와 기기를 USB 연결 했음에도, 아래 스크린샷과 동일하게 나타나며 연결이 진행되지 않습니다.

원인

위의 문제는 아래의 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
　-Twomon PC 프로그램을 실행시키지 않은 상태인 경우
　-Android 기기에 맞는 ADB 드라이버를 PC에 설치하지 않은 경우
　-Android 기기의 'USB 디버깅 설정' 이 되지 않은 경우
　-ADB 프로세스가 실행되지 않은 경우

해결방법

Twomon PC 프로그램을 실행시키세요.

　PC에 홈페이지에서 제공하는 PC 프로그램을 설치 후 실행해주세요.

기기에 맞는 ADB 드라이버를 설치하세요

　[Windows]
　사용하시는 Android 기기의 제조사 홈페이지에서 제공되는 ADB 드라이버를 PC에 설치해주세요.
　- Samsung(삼성)
　- LG(엘지)
　- Google(구글)

　[Mac]
　Mac PC를 사용하신다면, LG 제품 등 특정 제품 외에 ADB 드라이버가 기본적으로 설치되어 있습니다.
　혹, 사용하시는 Android 기기의 ADB 드라이버가 Mac PC에 기본적으로 설치되어 있는지 확인하시려면 기기의 제조사에 문의해주시기 바랍니다.

USB 디버깅 권한을 허용하시거나 이미 허용되어 있는 경우, 권한을 부여한 목록을 초기화한 후 다시 시도해보세요.

[Android]
　PC 프로그램과의 통신을 위해서는 설정 > 개발자 옵션 탭에 있는 'USB 디버깅' 이라는 옵션을 설정해주어야 합니다.
　이를 위해서는 PC와 기기가 USB 케이블로 연결되어 있어야 합니다.

　*USB 디버깅 기능을 ON 하는 방법
　　1. Android 기기의 설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어 정보 탭으로 이동합니다.
　　2. 빌드번호 항목을 10번 터치하면 개발자 옵션이 활성화됩니다.
　　3. 다시 설정으로 돌아가, 개발자 옵션의 'USB 디버깅' 옵션을 ON으로 변경합니다.
　　※ TwomonUSB 앱을 실행시켰을 때 'USB 디버깅' 옵션이 OFF인 경우 팝업창이 열리며 옵션을 변경할 수 있도록 개발자 옵션 탭으로 이동됩니다.
　
　만약, 이미 USB 디버깅 권한을 허용했음에도 연결이 되지 않거나, 권한을 거부했을 경우에는
　'USB 디버깅' 옵션 하단의 'USB 디버깅 권한 승인 취소'를 선택하여 다시 시도할 수 있습니다.
　
　

ADB 프로세스의 정상 연결 여부를 확인하세요

　ADB 프로세스가 정상적으로 동작하는지 확인하는 방법입니다.

[Windows]
　1. PC에서 Windows키 + R 키를 눌러 실행 팝업을 띄웁니다.
　2. 'cmd' 를 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
　3. Twomon PC 프로그램을 설치한 경로로 이동합니다.
　4. 'adb devices' 명령어를 입력하여 리스트에 나타나는 기기 목록을 확인합니다.
　※ 하단의 이미지와 같이 장치의 넘버 우측에 'device' 혹은 'unauthorized'의 의미는 Mac OS 가이드의 아래에 서술되어 있습니다.


[Mac]
　1. Twomon PC 프로그램 실행 후 '활성 상태 보기' 앱을 실행합니다.
　2. 'adb' 라는 이름의 프로세스를 찾아 더블클릭하여 정보를 가져옵니다.
　3. 하단 이미지와 같이 adb의 경로를 그대로 복사합니다.
　

　4. 터미널 앱을 실행하여 주소를 붙여넣기 후, 한 칸을 떼고 'devices' 명령어를 입력 후 엔터키를 누릅니다.

　

　['device', 'unauthorized', 'offline' 각 문구의 설명]
　-device : 현재 PC에서 정상적으로 기기를 인식한 상태이며, 투몬 연결이 가능한 상태입니다.
　(이 상태임에도 연결이 불가할 경우, 하단의 contect us에 PC 프로그램 및 App 로그와 함께 문의해주시기 바랍니다.)
　-unauthorized : 현재 기기에서 PC의 adb 연결 권한을 거부한 상태입니다. 상단의 가이드에서 'USB 디버깅 권한 승인 취소' 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
　-offline : 기기의 전원이 꺼져있거나, 혹은 어떠한 문제로 인하여 연결할 수 없는 상태입니다.
　(기기를 재부팅해보시기 바라며 동일한 문제가 발생하는 경우 기기 A/S 센터에 문의해보시면 원인을 알 수 있습니다.)

USB 포트 혹은 USB 케이블을 바꾸어 시도해보세요.

[Windows/Mac]
　PC에만 연결하는 USB 허브를 사용하거나 USB 포트에 문제가 있는 경우 정상적으로 연결이 되지 않을 수 있습니다.
　이 경우 추가로 전원을 공급하는 '유전원 허브'를 사용하시거나, PC의 다른 USB 포트에 연결해보시기 바랍니다.

　또한 USB 케이블의 내부 선이 단선되었거나 PC 혹은 기기의 접촉단자에 불량이 있는 경우 정상적으로 연결이 되지 않을 수 있습니다.

문의

연결 시 지속 시간이 궁금합니다. (최대 연결 시간)

답변

iOS : iPad Air 기기로 배터리가 완충된 상태에서 아래 환경으로 테스트 시, 약 9~10시간 연결이 지속됩니다.
Android : NEXUS 7 2세대 기기로 배터리가 완충된 상태에서 아래 환경으로 테스트 시, 약 11시간 연결이 지속됩니다.
[시험 환경]

WiFi	밝기 및 배경화면	Background 실행 앱	화면확장 해상도	화면에서 출력하는 프로그램
ON	최대	0개	1024X768	60 FPS 동영상

　"구글 플레이 라이선스 인증에 실패하였습니다. 구매시 사용한 계정이 로그인 되어 있어야 동작 가능합니다."
　Twomon 앱 실행시 위와 같은 문구가 표시되며 구글 라이선스 인증에 실패합니다.

해결방법

태블릿이 인터넷에 연결된 상태여야 하고, 앱을 구매한 계정이 로그인 되어 있어야 합니다.

Twomon 앱을 구매한 계정을 메인 계정으로 설정하기
　1. 현재 장치에 로그인 된 계정을 모두 로그아웃 합니다.
　2. Twomon앱을 구매한 계정으로 로그인합니다.

답변

Twomon 제품은 태블릿이나 스마트폰을 PC와 연결하여 보조 모니터로 사용하기 위한 목적으로 개발되었습니다. 따라서 태블릿이나 스마트폰의 화면을 PC에서 제어하는 기능은 지원하지 않고 있습니다.

아래와 같은 상황에서는 세손가락 터치가 동작하지 않을 수 있습니다.
- HTC 단말을 사용하는 경우(미디어 제스처 기능이 설정된 경우)
- iOS의 돋보기(확대/축소)기능이 설정된 경우

해결방법

세손가락 터치를 했으나 동작하지 않는다면 아래와 같은 각 환경에 맞는 설정을 확인해 볼 필요가 있습니다.
[iOS]
　- iOS 기능 중 돋보기(확대/축소) 설정 확인
　- iOS 설정 > 일반 > 손쉬운 사용 > 보기지원 > 확대/축소 기능을 끔(OFF)으로 설정

[Android]
　- HTC 안드로이폰 설정 확인
　- HTC폰의 설정 > 디스플레이 및 제스처 > 미디어 제스처(응용프로그램에서 세 손가락 출력 제스처를 인식하도록 허용) 체크해제

답변

iOS용 TwomonAir에서 디바이스와 연결 된 블루투스 키보드를 사용할 수 있습니다.
　※Android용 TwomonAir와 TwomonUSB는 블루투스 키보드 입력 기능을 지원하지 않습니다.

iOS용 TwomonAir에서 블루투스 키보드 사용하기

[iOS]
디바이스의 [설정] - [Bluetooth]에서 키보드를 연결하고 TwomonAir를 연결하고 [메뉴] - [키보드]를 선택합니다. 블루투스 키보드를 사용할 때 시스템 키보드로 전환하면 아래의 그림과 같이 키보드바만 표시되어 넓은 화면을 사용할 수 있습니다.
※ 블루투스 키보드에서 입력하는 일부 키는 연결 된 PC에서 입력되지 않을 수 있습니다.

1. Windows

바탕화면에서 마우스 우클릭 [디스플레이 설정]을 선택합니다.
표시되는 모니터를 원하는 곳으로 이동하고 적용 버튼을 누릅니다.

2. MAC

[시스템 환경설정] - [디스플레이 정렬] 탭에서 변경할 수 있습니다.

TwomonAir/TwomonUSB를 Windows용 PC프로그램과 연결 시 OS에 따라 마우스 포인터가 지속적으로 깜빡이는 문제가 있습니다.
이는 PC프로그램의 화면 캡쳐 방식으로 인해 발생하는 문제입니다.

해결방법

"커서 깜빡임 문제 해결" 옵션 ON

　※참고 : '커서 깜빡임 문제 해결'은 Windows 7 에서만 사용할 수 있습니다.
　[Windows]
　　PC프로그램 > 옵션 > 고급 탭에 있는 "커서 깜빡임 문제 해결" 항목을 체크(ON)한 후 사용하시면 마우스 포인터 깜빡임 이슈를 해결할 수 있습니다.
　　* 커서 깜빡임 문제 해결"항목을 체크하여 TwomonAir/TwomonUSB를 사용할 경우 투명도를 지원하는 프로그램이 화면에 표시되지 않습니다. (예. 투명도를 조절할 수 있는 메신저 프로그램)
　　화면에 표시되지 않는 응용 프로그램의 투명도를 0%으로 설정하거나 투명도 기능을 사용 안함으로 하시면, 연결 된 화면에서 해당 프로그램을 표시할 수 있습니다

PC와 디바이스가 다른 네트워크에 연결되어 있을 때 연결할 수 있는 방법은 어떤게 있나요?

답변

VPN으로 연결하기

VPN을 설정하여 외부에서 안전하게 TwomonAir를 연결할 수 있습니다.

1.공인 IP와 공유기에 연결 된 PC IP 확인하기
　공인 IP를 확인할 수 있는 웹페이지 : http://whatismyipaddress.com/
　Twomon PC프로그램의 메인 화면에 있는 'PC 정보'에서 공유기에 연결 된 PC의 내부 IP를 확인합니다.
2.공유기에서 VPN 설정하기
　공유기 제조사에서 지원하는 방법으로 VPN 서버를 설정합니다.
3.디바이스에서 VPN 설정하기 　디바이스에서 공인 IP를 이용해서 VPN을 설정합니다.
　PC와 디바이스에서 VPN을 완료하면 앱의 메인 화면에 있는 "즐겨찾기 IP 입력"에서 PC의 내부 IP를 추가하여 TwomonAir를 연결합니다.

공유기의 SuperDMZ(SDMZ)를 설정하여 연결하기

　공유기에 연결 된 PC에 공인 IP를 직접 할당해서 연결하는 방법으로 SuperDMZ를 설정한 다음 앱의 메인 화면에 있는 "즐겨찾기 PC 입력"에서 공인 IP를 추가하여 TwomonAir와 연결합니다.
　공인 IP를 확인할 수 있는 웹페이지 : http://whatismyipaddress.com/
　※ SuperDMZ 기능은 공유기 제조사별로 불리우는 명칭이 다를 수 있습니다.

구글 계정으로 연결하기

　구글 계정 하나로 어디서든지 PC와 앱을 연결할 수 있습니다. PC프로그램과 앱의 '구글 계정'에 구글 계정을 로그인하여 간편하게 TwomonAir를 사용해보세요. 　동일한 네트워크 연결 방식과 달리 구글 서버를 거쳐서 데이터를 주고 받기 때문에 구글 서버의 상태나 연결하려는 네트워크의 영향을 받으며 모바일 네트워크를 사용할 경우 전송 속도와 안정성이 동일한 네트워크 연결 방식보다 낮을 수 있습니다.
　※ Android용 TwomonAir는 VPN과 SuperDMZ 방법으로 다른 네트워크에 연결되어 있는 PC와 디바이스를 연결할 수 있습니다.

문의

내 PC의 IP는 어떻게 알 수 있나요?

답변

[Windows/MAC]
　Twomon PC프로그램의 메인 화면에서는 아래와 같은 정보들을 확인할 수 있습니다.
　　- PC 이름
　　- IP 정보
　　- Twomon이 연결된 시간
　　- PC에서 장치로 보내는 데이터량
　* PC에 연결 된 네트워크가 2개 이상일 경우에는 가장 먼저 정렬 된 IP 주소만을 메인 화면에 표시합니다.

현상

　　구글 계정 로그인 시, 아래의 문구가 표시되며 로그인에 실패합니다.
　　"구글 계정 로그인에 실패했습니다. 메일 주소 또는 암호가 올바르지 않습니다. 다시 시도해주세요."
　　※ 구글 계정 로그인을 하는 이유는 TwomonAir를 사용하는 사용자가 동일 네트워크 이외의 지역에서 TwomonAir를 사용하고자 할때 연결을 하기 위해서 입니다.

원인

　- 로그인 하려는 구글 계정이 구글 비밀번호 2단계 인증을 사용할 경우.
　- 구글 계정 설정에 "보안이 낮은 앱 접근 허용" 설정이 되어있지 않은 경우.

해결방법

구글 비밀번호 2단계 인증을 사용할 경우

구글 비밀번호 2단계 인증을 사용하신다면
"애플리케이션 비밀번호"를 사용해 TwomonAir를 이용하실 수 있습니다.
자세한 사항은 "앱 비밀번호로 로그인하기"의 Google 가이드를 참고하시기 바랍니다.
　Google 가이드 : https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=ko

구글 계정에서 "보안이 낮은 앱 접근 허용" 옵션 설정

사용자의 계정 보안을 위해 Google에서는 보안 수준이 낮은 앱에서 접근하는 것을 차단합니다.
"보안 수준 수준이 낮은 앱에서 접근"을 허용하면 TwomonAir를 이용하실 수 있습니다.
자세한 사항은 "안전하지 않은 앱이 계정에 액세스하도록 허용"의 Google 가이드를 참고하시기 바랍니다.
　Google 가이드 : https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=ko

현상

앱에서 연결하려는 PC 목록이 표시되지 않습니다.

원인

PC와 디바이스가 같은 네트워크 대역에 연결되어 있지 않거나 방화벽에서 Twomon PC프로그램이 허용되지 않는다면 앱에 연결하려는 PC가 표시되지 않습니다.

해결방법

PC와 디바이스가 같은 네트워크 대역에 연결하기

　[Windows/Mac]
　　PC와 디바이스를 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

수동으로 PC를 추가한 후 연결하기

　[iOS/Android]
　　같은 네트워크 대역에 있는 PC의 IP를 앱에서 수동으로 추가한 후 연결해 보세요.

PC의 방화벽에서 'Twomon PC Program'을 방화벽을 통해 통신하도록 허용하기

　[Windows/Mac]
　　PC의 방화벽에서 'Twomon PC Program'을 허용한 후 PC프로그램을 재실행하면 TwomonAir를 연결할 수 있습니다.

현상

가상 확장 화면에서 웹 브라우저나 오피스 프로그램이 깨져서 표시되거나 게임 화면 모드를 전체 화면으로 할 경우 화면이 표시되지 않습니다.

원인

Twomon을 연결하였을 때 PC프로그램의 옵션에 있는 '투몬 가상 디스플레이'가 ON으로 동작하고 있나요?
가상 확장 화면에서 일부 응용 프로그램이 표시되지 않는 원인은 Twomon 디스플레이 드라이버가 S/W 방식으로 동작하여 하드웨어 그래픽 가속 기능을 지원하지 않기 때문입니다.
Twomon은 PC프로그램에 있는 "투몬 가상 디스플레이"에서 선택한 모드로 가상 확장 화면을 구성합니다.
　1. 투몬 가상 디스플레이 OFF
　시스템에서 제공하는 그래픽 드라이버를 사용하여 확장 화면을 구성하여 호환성이 높아 응용 프로그램에서 지원하는 하드웨어 가속 기능을 사용할 수 있습니다.
　2. 투몬 가상 디스플레이 ON
　PC프로그램에서 제공하는 Devguru Twomon WDDM 디스플레이 드라이버를 사용하여 확장 화면을 구성하며 투몬 가상 디스플레이 ON보다 나은 성능을 출력합니다. 하지만 하드웨어 그래픽 가속 기능을 지원하지 않으므로 해당 기능을 사용하는 일부 응용 프로그램이 표시되지 않을 수 있습니다.

해결방법

웹 브라우저에서 하드웨어 가속 기능 비활성화화기

　[Windows/Mac]
　　- Internet Explorer
　　[인터넷 옵션] - [고급]탭 - [가속 그래픽] 항목에 있는 'GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용*'을 체크합니다.

　　- Chrome
　　브라우저 오른쪽 상단에 있는 [Chrome 맞춤설정 및 제어] - [설정] - [고급 설정 표시] - [시스템]항목의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용'을 체크 해제합니다.

투몬 가상 디스플레이를 OFF로 한 후 연결하기

　※ 투몬 가상 디스플레이는 Windows 7 이상의 버전에서 지원되는 기능입니다.
　투몬 가상 디스플레이를 OFF로 변경하면 시스템에 있는 드라이버로 가상 확장 화면을 구성하여 화면 표시 호환성을 개선할 수 있습니다.

응용 프로그램에서 '하드웨어 그래픽 가속 기능을 비활성화하기

　두 대 이상의 모니터를 사용하는 환경과 같이 투몬 가상 디스플레이가 ON으로만 동작하는 환경에서는 이슈가 발생하는 응용 프로그램의 옵션에서 '하드웨어 그래픽 가속'과 관련 된 기능을 비활성화하거나 '전체 화면 모드' 보다 '창 모드'로 변경하면 이슈를 개선할 수 있습니다.

현상

Twomon을 PC와 연결했는데 앱에서 가상 확장 화면이 표시되지 않고 PC의 화면만 표시되거나 메뉴에서 선택할 수 있는 가상 확장 화면이 없습니다.

원인

가상 확장 화면이 표시되지 않거나 사용할 수 없다면 아래의 내용 중 일부가 원인일 수 있습니다.
　- 가상 확장 화면이 구성되어 있지만 앱에서 PC의 화면을 복제하는 경우
　- PC의 디스플레이의 위치나 해상도가 변경되어서 이전에 연결했었을 때의 가상 확장 화면을 찾을 수 없는 경우
　- 가상 확장 화면을 구성하는 Devguru Twomon WDDM/XPDM Display Adapter에서 오류가 발생 (code 10, 28, 31, 37, 43)
　- 지원하지 않는 OS이거나 Twomon을 사용할 수 없는 환경일 경우

해결방법

'화면 선택'에서 가상 확장 화면을 선택하기

　PC에 가상 확장 화면이 구성되어 있다면 앱에서 간단하게 확장 화면을 선택할 수 있습니다.

　[iOS/Android]
　　TwomonAir는 PC와 연결한 상태에서 세 손가락을 동시에 한 번 터치하여 메뉴를 불러옵니다.
　　[메뉴] - [화면선택]에서 가상 확장 화면을 선택하거나 [메뉴] - [확장]버튼이 비활성화되어 있다면 켜서 확장 화면을 활성화 합니다.

　　TwomonUSB는 PC와 연결한 상태에서 세 손가락을 동시에 한 번 터치하여 메뉴를 불러옵니다.
　　메뉴를 좌/우로 쓸어넘겨 가상 확장 화면을 선택합니다.

　-TwomonUSB
　

　-TwomonAir
　

PC에서 가상 확장 화면을 활성화하기

　앱과 연결 된 상태에서 가상 확장 화면이 활성화되어 있지 않다면 PC에서 가상 확장 화면을 활성화하여 이슈를 해결할 수 있습니다.
　
　[Windows]
　　Twomon이 PC와 연결 된 상태에서 Twomon PC프로그램의 '디스플레이 설정' 메뉴 안에 있는 '디스플레이 설정 열기'를 눌러
　　시스템의 '화면 해상도'를 불러옵니다.
　　표시된 화면 중 투몬의 확장 화면이 없다면 Windows 키 + P 키를 눌러 [확장]을 선택하여 가상 확장 화면을 활성화 합니다.
　　

　[Mac]
　　투몬을 연결한 후 시스템 환경설정의 '디스플레이' 에서 '디스플레이 미러링' 항목이 체크되어 있을 경우, 체크를 해제합니다.
　　

'투몬 가상 디스플레이' 를 변경한 후 연결하기

　참고 : '투몬 가상 디스플레이'는 Windows 7 이상의 버전에서만 사용할 수 있습니다.
　가상 확장 화면이 생성되지 않는다면 '투몬 가상 디스플레이'를 변경하는 방법으로 이슈를 해결할 수 있습니다.
　　
　　[Windows]
　　　Twomon이 PC와 연결되지 않은 상태에서 Twomon PC프로그램의 '디스플레이 설정' 메뉴 안에 있는 '투몬 가상 디스플레이'를 변경한 후 앱과 연결합니다.
　　　

　　　'투몬 가상 디스플레이'는 Windows 7 이상의 OS 환경에서 가상 확장 화면에 출력되는 응용 프로그램의 표시 호환성을 높이기 위해 추가 된 기능으로
　　　가상 확장 화면을 구성하는 드라이버를 선택할 수 있습니다.
　　　투몬 가상 디스플레이 ON으로 구성 된 가상 확장 화면은, 장점으로 투몬 가상 디스플레이 OFF일 때 보다 많은 해상도를 지원하며
　　　Windows 7에서 화면을 출력하는 성능이 높습니다.
　　　단점으로 하드웨어 가속 기능을 지원하는 응용 프로그램이 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다.

　　　투몬 가상 디스플레이 OFF로 구성 된 가상 확장 화면은, 장점으로 하드웨어 가속 기능을 지원하는 응용 프로그램의 표시 호환성이 높습니다.
　　　단점으로는 Windows 8 이상의 OS 환경에서 투몬 가상 디스플레이 ON으로 구성 된 가상 확장 화면의 성능이 낮을 수 있습니다.
　　　투몬 가상 디스플레이 OFF을 사용할 수 있는 환경은 일반적으로 1)그래픽 카드가 가상 디스플레이 강제 활성화 기능을 지원해야 하며
　　　강제로 활성화할 수 있는 비디오 포트가 있어야 하며 Windows버전이 7 이상인 환경에서만 사용할 수 있습니다.

Devguru Twomon WDDM/XPDM Display Adapter 드라이버 재설치하기

　'투몬 가상 디스플레이'가 ON일 때 가상 확장 화면을 사용할 수 없다면 디스플레이를 구성하는 디스플레이 드라이버가 올바르게 동작하고 있는지 확인합니다.
　드라이버가 제대로 동작하지 않는다면 수동으로 드라이버를 재설치한 다음 앱과 연결하여 가상 확장 화면을 사용할 수 있습니다.

Twomon을 지원하는 환경인지 확인하기

　Windows 7 Starter, 부트 캠프를 통해 설치 된 Windows이나 가상 머신 환경에서는 Twomon을 사용할 수 없습니다.

문의

Twomon SE, TwomonUSB를 사용하면 점점 기기의 배터리가 소모되는데, 배터리를 유지하거나 충전하며 사용할 수 있는 방법이 있나요?

답변

PC 환경에 따라 조금씩 다르지만, 일반적으로 USB3.0 환경에서는 배터리 소모가 거의 없습니다.
배터리 소모가 심하거나 USB 2.0 환경이라면 기기 화면 밝기, 백그라운드 앱 등을 줄여 배터리의 소모량을 줄이거나 USB3.0을 지원하는 유전원 허브 사용을 추천드립니다.

문의

TwomonAir와 TwomonUSB의 차이점은 무엇인가요?

답변

TwomonAir는 무선으로 연결할 수 있고 TwomonUSB는 USB를 통하여 연결하여 모니터 확장기능을 사용할 수 있는 것이 차이점입니다.

지원 기능	설명	TwomonAir	TwomonUSB
확장	1개의 가상 확장 화면을 생성하여 PC에 연결한 기기를 하나의 모니터로 사용할 수 있는 기능입니다.	O	O
미러링	'확장' 화면 외에 PC의 다른 화면을 기기에서 출력하고 조작할 수 있는 기능입니다.	O	O
사운드	PC에서 출력하는 사운드를 기기에서 동일하게 출력하는 기능입니다.	O	X
유틸	계산기 기능입니다. ※ iPad 기기의 경우, 메모장 기능도 지원합니다.	O	X
터치 입력	기기의 화면을 터치하여 PC를 조작할 수 있는 기능입니다.	3개의 터치 방식 지원 　기기터치모드 　PC터치모드 　마우스모드	1개의 터치 방식 지원 　기기터치모드
조이스틱	방향키와 마우스 좌/우클릭, 4개의 자주 사용하는 키를 등록하여 사용할 수 있는 기능입니다.	O	X
키보드	화면에 나타난 키보드를 터치하여 PC에 입력이 가능한 기능입니다. ※ iOS 기기의 경우, Bluetooth 키보드를 연결하여 사용할 수 있습니다.	2개의 입력 방식 지원 　시스템 키보드(iOS 기기 전용) 　커스텀 키보드(iOS, Android)	X
숫자키패드	키보드의 키패드 기능입니다.	O	O
화면 모드	CPU 사용율 또는 화면 출력 속도를 조정하여 최적화 할 수 있는 기능입니다. ※ TwomonAir 제품의 경우, 모드에 따라 성능 개선을 위한 출력 화질의 변경이 있습니다.	3가지 모드 지원 　고효율 　일반 　고성능
구글 연결	PC 프로그램 및 iOS 기기의 TwomonAir 앱에서 구글 계정으로 로그인 뒤, 구글 서버를 통한 원거리 연결을 진행할 수 있는 기능입니다. ※ iOS 기기만 지원하는 기능입니다.	O	X