문의

TwomonAir에서 메뉴창을 불러올 수 없습니다.

답변

TwomonAir 은 2가지 방법으로 메뉴창을 불러올 수 있습니다.

　- 세 손가락 동시 터치
　　세손가락을 모아 동시에 화면 중앙에 터치합니다.

　- [퀵 메뉴]의 메뉴창 버튼 선택
　　[퀵 메뉴] 를 통하여 메뉴창을 불러올 수 있습니다.
　　[퀵 메뉴]는 투몬 앱의 설정 화면을 통하여 활성화할 수 있습니다.
　　활성화 할 경우, 화면 오른쪽 하단에 퀵메뉴가 나타납니다.

문의

TwomonAir 연결이 자주 끊기는데 어떻게 해야 하나요?

답변

TwomonAir은 무선 네트워크 방식으로 연결하므로 서로 다른 네트워크보다 동일한 네트워크에 연결 된 환경에서 사용하면 빈번하게 연결이 해제되는 이슈를 개선할 수 있습니다. 또한 PC와 디바이스가 가까운 거리에 있는 경우 ad hoc 네트워크로 연결하는 방법도 권장해드립니다.여러 디바이스가 연결 된 네트워크보다 PC와 디바이스가 단독으로 연결 된 네트워크일 수록 원활하게 TwomonAir를 사용할 수 있습니다.
TwomonAir를 연결할 수 있는 방법을 아래의 링크에서 확인해주세요.
다른 네트워크에 연결 된 PC와 앱을 연결하고 싶어요

현상

PC 프로그램 삭제가 되지 않습니다.

원인

PC 프로그램이 올바르게 제거되지 않는 경우 문제가 발생합니다.

해결방법

Microsoft에서 제공하는 "Microsoft Fix it" 프로그램을 이용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
자세한 사항은 "Microsoft Fix it 사용방법" 가이드를 참고하시기 바랍니다.
　※ Microsoft 가이드 : https://support.microsoft.com/ko-kr/mats/program_install_and_uninstall

현상

Twomon PC프로그램에서 드라이버가 올바르게 설치되지 않았다면 가상 확장 화면을 사용할 수 없거나 연결 된 화면에서 입력하는 터치가 동작하지 않는 현상이 발생합니다.

원인

PC프로그램에서 드라이버가 설치되지 않거나 올바르게 동작하지 않는다면 아래의 내용 중 일부가 원인일 수 있습니다.
　- PC프로그램 설치를 완료한 후 시스템을 재부팅하지 않을 경우
　- 드라이버 설치가 실패한 경우
　- PC에 Optimus 기술을 지원하는 NVIDIA 그래픽 카드가 있을 경우
※ Windows 7 Starter 에디션은 확장 기능을 지원하지 않으므로 WDDM 디스플레이 드라이버가 설치되지 않으며 Twomon의 확장 기능을 사용할 수 없습니다.

　　[Windows]
　　　'장치 관리자'에서 드라이버 확인하는 방법
　　　1. Windows 키 + R 키를 눌러 표시되는 실행 창에서 devmgmt.msc 입력
　　　

　　　2. 메뉴의 [보기] - [장치(연결별)(V)]을 선택하여 드라이버를 정렬한 후 Devguru Twomon Virtual Bus 드라이버와 하위 드라이버 확인
　　　

　　　Windows 7 이상인 버전의 장치 관리자 화면
　　　

　　　Windows에서 장치 관리자에 있는 드라이버를 마우스 더블 클릭하여 표시되는 속성의 [일반]탭에서 드라이버의 오류 코드를 확인할 수 있습니다.
　　　

해결방법

Devguru Twomon WDDM Display Adapter을 기준으로 설명하였으며, Devguru Twomon Virtual Bus 드라이버, Devguru Virtual HID-compliant mouse (AP) 드라이버에도 동일하게 적용할 수 있습니다.

PC를 재부팅하기 (오류 코드 43)

　드라이버를 올바르게 로드하기 위해서 PC를 재부팅하고 오류 코드가 발생한 드라이버가 올바르게 동작하는지 확인하여 주세요.

드라이버를 수동으로 재설치하기 (오류 코드 10, 28, 31)

　[Windows]
　　7 이상의 버전에서 드라이버를 수동으로 설치하기

　　　1. '장치 관리자' 열기

　　　2. 메뉴의 [보기] - [장치(연결별)(V)]을 선택하여 드라이버를 정렬한 후 재설치할 드라이버를 선택하고 마우스 오른쪽 클릭하여
　　　드라이버의 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 항목을 체크하고 삭제
　　　
　　　

　　　3. 메뉴의 '하드웨어 변경 사항 검색' 버튼을 눌러서 삭제한 장치를 재인식

　　　4. 인식 된 장치를 마우스 오른쪽 클릭하여 '드라이버 소프트웨어 업데이트' 선택
　　　

　　　5. '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기' 선택
　　　

　　　6. '다음 위치에서 드라이버 소프트웨어 검색:에 있는 '찾아보기'를 눌러 Twomon PC프로그램이 설치되어 있는 경로를 지정
　　　PC프로그램 설치 경로 :
　　　32bit C:Program FilesTwomon Windows Serverdriver
　　　64bit C:Program Files (x86)Twomon Windows Serverdriver
　　　

　　　7. 드라이버 설치를 완료한 후 PC 재부팅
　　　

Optimus 기술을 지원하는 NVIDIA 드라이버를 '사용 안 함'으로 변경하기 (오류 코드 37, 43)

　Optimus 기술을 지원하는 NVIDIA 그래픽 카드가 있는 PC에서 PC프로그램을 설치하면 Devguru Twomon WDDM Display Adapter에서 오류 코드 37, 43이 발생할 수 있습니다.
　이럴 경우 BIOS에서 Optimus 기능을 비활성화 하거나 NVIDIA 드라이버를 마우스 오른쪽 클릭하여 장치를 '사용 안 함'으로 변경하고 시스템을 재부팅하면 오류 코드가 발생하는 이슈를 해결할 수 있습니다.
　

현상

　PC프로그램을 설치하면 노트북의 트랙패드가 동작하지 않음

원인

Twomon PC프로그램을 설치하면 터치 입력에 사용되는 가상 마우스 드라이버가 설치됩니다. 이때 트랙패드 설정에서 '외부 USB 마우스가 있는 경우 터치패드/포인터를 비활성화'한다면 설치 된 가상 마우스 드라이버를 USB 마우스로 인식하여 트랙패드가 동작하지 않게 됩니다.

해결방법

트랙패드에서 '외부 USB 마우스가 있는 경우 터치패드/포인터를 비활성화'와 관련 된 옵션을 해제하기

　[Windows]
　　노트북이나 태블릿 제조사마다 설정 방법은 조금씩 차이가 있을 수 있지만 트랙패드 설정에서 '외부 USB 마우스가 있는 경우 터치패드/포인터를 비활성화' 관련 옵션을 해제하면 트랙패드를 사용할 수 있습니다.

답변

네, 두 제품 모두 사용하실 수 있습니다.
Twomon PC프로그램은 TwomonAir와 TwomonUSB 모두 사용할 수 있는 통합 프로그램이기 때문입니다.
다만, 앱은 각각 구매하셔서 사용하셔야 합니다.

Twomon SE의 경우에는 Twomon SE용 PC 프로그램을 다운로드 받아 사용하셔야 합니다.

현상

TwomonAir에서 사운드가 재생이 되지 않습니다.

원인

사운드가 재생이 되지 않는 경우
　- TwomonAir > 메뉴 > 사운드가 ON 으로 설정되어있지 않은 경우
　- 오디오 채널이 5.1채널 이상으로 설정 되어있는 경우
　- Windows 환경에서 제어판의 기본 재생장치가 "스피커"로 선택이 되어있지 않은 경우
　- MAC 환경에서 스피커 설정이 "SoundFlower"로 선택이 되어있지 않은 경우

해결방법

사운드가 재생이 되지 않는 경우

　[iOS/Android]
　　TwomonAir의 사운드 기능 ON으로 설정
　　　TwomonAir의 메뉴 창에서 "사운드 ON"을 눌러서 설정.

　[Windows]
　　사운드 채널이 5.1 채널 이상의 환경일 경우 2채널로 변경
　　　5.1 채널 이상의 환경일 경우 오디오 채널을 2채널로 변경
　　스피커 > '재생 장치'에서 기본 장치를 변경
　　　a. Windows 작업 표시줄 트레이에 있는 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭 합니다.
　　　b. 메뉴에서 '재생 장치'를 선택합니다.
　　　c. 재생 장치 목록에서 "스피커"를 기본 장치로 설정합니다

　[MAC]
　　사운드 채널이 5.1 채널 이상의 환경일 경우 2채널로 변경
　　　5.1 채널 이상의 환경일 경우 오디오 채널을 2채널로 변경
　　사운드 설정(출력 장비)을 "SoundFlower(2ch)"장치로 변경
　　　바탕화면 상단 작업 표시줄 트레이에 있는 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 클립합니다.
　　　출력장비 목록에서 "SoundFlower(2ch)"를 선택합니다.

문의

화면 출력 속도를 최적화할 수 있는 방법은 무엇인가요?

답변

TwomonAir에 특성상 무선 네트워크 환경을 사용하기 때문에 제공된 환경에 차이로 인하여 화면 출력 속도가 달라질 수 있습니다.
아래와 같은 방법을 통하여 화면 출력 속도를 최적화 할 수 있습니다.

　

TwomonAir에서 화면 출력 속도를 최적화할 수 있는 방법

　1. TwomonAir 연결 환경을 변경 후 사용
　　TwomonAir는 TwomonUSB와 달리 무선 네트워크 연결 방식으로 PC와 장치를 연결하기 때문에 네트워크의 영향에 따라 성능의 차이가 발생합니다.
　　따라서 여러 장치가 연결 된 네트워크보다 PC가 장치가 단독으로 연결 된 네트워크 환경에서 원활하게 TwomonAir를 사용할 수 있습니다.

　　　1) 장치와 PC가 동일한 네트워크에 연결 된 환경에서 사용하기
　　　2) 연결하려는 PC와 장치가 가까운 거리에 있는 경우 Adhoc 네트워크나 Wi-Fi 존을 구축하여 사용하기

　2. 권장해상도를 사용하거나 화면 모드를 고성능 모드로 변경 후 사용
　　네트워크 상태가 동일하다는 전제 조건에서 화면 출력 성능에 영향을 주는 요소는 PC의 사양과 장치에 표시되는 화면의 해상도 입니다.
　　Twomon 제품에서 권장하는 해상도는 아래와 같습니다.

　　　1) 아이패드 : 해상도 1024*768
　　　2) 아이폰 : 해상도 960*540
　　　3) 안드로이드폰 : 해상도 1280*800 (안드로이드 기기는 해상도 비율에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)
　　　※"권장 해상도" 혹은 "TwomonAir의 화면 모드를 고성능 모드"로 변경 후 사용하시면 속도가 개선될 수 있습니다.

　3. 사운드 기능 끄고 사용
　　사운드 기능을 사용하지 않을 경우 아래와 같은 기능 OFF를 통하여 속도가 개선 될 수 있습니다.
　　　메뉴 > 사운드 기능을 OFF로 설정 시, sound capture 기능을 사용하지 않음으로 설정

답변

애플 앱스토어와 구글 플레이스토어는 별도의 마켓으로 iOS, Android 각각의 마켓에서 구매해야 합니다.

Twomon SE는 PC의 디스플레이 장치의 설정과 동일할 때 올바른 터치를 제공합니다.
터치 좌표가 맞지 않을 때에는 아래와 같은 방법으로 해결하실 수 있습니다.

1. PC 프로그램의 [옵션 설정] - [터치 좌표 보정]에서 다른 옵션 선택

위 방법으로도 해결되지 않는다면 PC 프로그램의 문의하기를 통해 문의 주시기 바랍니다.

문의

지원하는 터치 제스처는 무엇이 있나요?

답변

[iOS/Android]
　TwomonAir/TwomonUSB에서는 다양한 터치 제스처를 지원합니다.

제스처	동작	설명
왼쪽 클릭	한 손가락으로 화면을 한 번 터치	터치한 항목이 선택됩니다.
더블 클릭	한 손가락으로 화면을 두 번 터치	터치한 항목이 실행됩니다.
오른쪽 클릭	한 손가락으로 화면을 터치한 상태에서 다른 손가락으로 한 번 터치	터치한 항목에서 마우스 오른쪽 클릭 동작과 동일한 동작을 수행합니다.
드래그	한 손가락으로 화면을 두 번 터치한 상태에서 손가락을 떼지 않고 이동	선택한 항목을 끄는 동작을 수행합니다. ※ TwomonUSB에서는 손가락으로 한번 터치한 상태로 이동하시면 드래그가 됩니다.
스크롤	두 손가락으로 화면을 터치한 상태에서 상/하 방향으로 이동	마우스 스크롤 동작과 동일한 동작을 수행합니다.
화면 확대/축소	두 손가락을 화면에 터치한 상태에서 손가락을 벌리거나 오므림	터치한 부분의 화면을 확대하거나 축소하는 동작을 수행합니다.
화면 이동	한 손가락으로 화면을 한 번 터치한 상태에서 손가락을 떼지 않고 이동	화면 이동을 하면 손가락의 이동방향으로 확대화면이 이동합니다. ※ 이 동작은 화면이 확대 된 상태에서 동작합니다.
화면 선택하기 화면 비율 맞추기	두 손가락으로 화면을 두 번 터치	'화면 선택하기'를 하면 선택한 화면으로 이동하는 동작을 수행합니다. ※ '화면 선택하기' 동작은 TwomonAir에서만 사용되며 화면 선택 > 전체 화면 모드에서만 동작합니다. '화면 비율 맞추기'를 하면 터치한 화면의 해상도를 1:1 비율 혹은 장치의 해상도에 맞는 비율로 표시합니다. ※ '화면 비율 맞추기' 동작은 전체 화면을 제외한 모든 화면에서 동작합니다.
화면 간 이동	세 손가락으로 화면을 터치한 상태에서 좌/우로 쓸기	'화면 간 이동'을 하면 이전/다음 모니터 화면으로 이동합니다. ※ 이 동작은 TwomonAir에서만 사용됩니다.
메뉴 불러오기/숨기기	세 손가락으로 화면을 한 번 터치	TwomonAir에서는 연결 된 화면에서 메뉴를 불러올 수 있습니다. TwomonUSB에서는 '화면 선택' 메뉴가 표시됩니다.

 

문의

이러한 환경에서는 앱을 사용할 수 없습니다.

답변

※ TwomonAir/TwomonUSB를 구매하기 전에, 다음의 항목을 만족하는 내 컴퓨터 환경이 확장 화면을 구성할 수 있는 환경인지 확인하여 주시기 바랍니다.

　　- 확장 화면을 구성할 수 있는 환경
　　- PC와 장치가 서로 통신할 수 있는 환경 (TwomonUSB에 해당)

1.그래픽 카드가 2개 이상 장착되어 있고, 2대 이상의 모니터를 사용 중인 Windows7 이상인 OS

　　

　　그림과 같이 시스템 디스플레이 어댑터가 2개 이상인 일부 Windows PC 환경에서 Twomon PC프로그램을 설치하면
　　Devguru Twomon WDDM display driver에서 드라이버 오류 (error code 37, error code 43)가 발생할 수 있습니다.
　　이 이슈의 원인은 특정 디스플레이 드라이버가 Twomon 디스플레이 드라이버를 로드할 수 없도록 구성되어 있기 때문입니다.
　　PC에 연결 된 모니터가 1대인 환경에서는 '투몬 가상 디스플레이' 옵션을 OFF로 변경하여 Twomon을 연결하면 시스템 디스플레이 드라이버를 사용하여
　　확장 화면을 구성하기 때문에 정상적으로 확장 기능을 사용할 수 있습니다.
　　PC에 연결 된 모니터가 2대 이상인 환경에서는 투몬 가상 디스플레이 ON 모드 즉, Twomon 디스플레이 드라이버로 확장 화면을 구성하게 되는데
　　드라이버 오류로 인해서 확장 기능을 사용할 수 없습니다.

　　　　※'투몬 가상 디스플레이' 옵션에 대한 설명은 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
　　　　가상 확장 화면에서 웹 브라우저, 게임이나 오피스 프로그램이 깨져서 표시됩니다.

2. 하드웨어 가속을 지원하는 응용 프로그램이 정상적으로 표시되지 않음 (투몬 가상 디스플레이 ON 모드로 연결한 경우)

　　투몬 가상 디스플레이 ON 모드로 Twomon을 사용 시, 확장 화면을 구성하는 Devguru Twomon 디스플레이 드라이버가 하드웨어 그래픽 가속 기능을
　　지원하지 않기 때문에 해당 기능을 지원하는 응용 프로그램이 정상적으로 표시되지 않는 이슈가 있습니다.

3.Twomon 연결 시 Windows Aero 효과가 비활성화 됨

　　Windows 7 환경에서 Twomon 제품군을 연결하면 Aero 효과가 비활성화되는 이슈가 있습니다.
　　　　※Aero 효과 비활성화 이슈에 대한 내용은 아래의 링크를 참고하여 주십시오.
　　　　연결하면 Windows7에서 Aero 효과가 비활성화됩니다.

4.USB 모니터를 사용하는 Windows 환경 (DisplayLink 드라이버를 사용 중인 경우)

　　USB 모니터를 사용하는 Windows PC에서 Twomon을 연결하면 USB 모니터에 사용되는 특정 드라이버가 시스템,
　　Twomon 디스플레이 드라이버의 동작을 변경하여 USB 모니터에서 검은 화면을 출력하는 이슈가 있습니다.

5.Virtual Machine 환경

　　Virtual Machine(VMWare, VirtualBox, Parallels 등) 환경과 Mac PC 내 BootCamp 환경에서 Windows용 PC프로그램을 사용할 경우
　　호환성을 보장하기 어려운 이슈가 있습니다.

6.장치 제조사에서 ADB(Android Debug Bridge) 드라이버를 제공하지 않는 경우 (Android용 TwomonUSB를 Windows 환경에서 사용할 경우)

　　Windows 환경에서 Android 장치와 통신하기 위해서는 ADB(Android Debug Bridge) 드라이버가 반드시 필요합니다.
　　제조사에서 장치와 통신할 수 있는 ADB 드라이버를 제공하지 않거나 PC에서 ADB 드라이버를 통해 장치와 통신하기 어려운 경우
　　TwomonUSB를 사용할 수 없습니다.

7.USB를 이용하여 iPhone, iPad를 iTunes와 동기화할 수 없는 환경 (iOS용 TwomonUSB를 Windows 환경에서 사용할 경우)

　　일부 보안 프로그램에서 iOS용 장치를 PC에 연결 시 iTunes와 동기화할 수 없게 하거나 연결 된 장치의 "Apple Mobile Device USB Driver"를
　　자동으로 비활성화하는 경우가 있습니다.
　　장치가 iTunes와 동기화가 가능한 환경인지 확인하여 주십시오.
　　장치가 iTunes와 동기화할 수 없는 PC에서는 TwomonUSB를 사용할 수 없으므로 확인하여 주십시오.