시스템 오류 코드
해당 페이지를 통해 프로그램 사용 시 발생할 수 있는 오류 상황을 확인할 수 있습니다.
Ctrl+F 키를 눌러 오류 코드를 검색하신 후 해결방안을 참조해주시고,
안내된 방법으로도 해결되지 않는다면 PC 프로그램의 문의하기를 통해 문의를 접수해주세요.
※ PC 프로그램의 문의하기를 통해 문의 접수 시 증상 파악을 위해 로그파일을 자동 수집합니다.
수집된 로그파일은 오류 분석을 위한 용도로만 사용됩니다.
서비스 연결 실패
오류 메세지 : PC 프로그램 서비스를 시작할 수 없습니다.오류 코드 : A0011001, A0011002, A0012001, A0012002, A0012004
해결 방안 : PC프로그램을 삭제 후 재설치 하여 문제를 해결할 수 있습니다.
관련 FAQ : https://easynlight.oqupie.com/portal/2248/article/54240
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PC 프로그램 드라이버 오류
오류 메세지 : 가상 드라이버에 문제가 발생했습니다.오류 코드 : A0030001, A0030002
해결 방안 : 충돌 프로그램을 삭제한 후 PC 프로그램 삭제 후 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
관련 FAQ : https://easynlight.oqupie.com/portal/2248/article/54242
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프로그램 설치 실패
오류 메세지 : 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았습니다.오류 코드 : A0040001
해결 방안 : PC프로그램을 삭제 후 재설치 하여 문제를 해결할 수 있습니다.
관련 FAQ : https://easynlight.oqupie.com/portal/2248/article/54240
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태블릿 연결 실패
오류 메세지 : 모바일 기기에 연결할 수 없습니다.오류 코드 : C0010100
해결 방안 : 아래 FAQ를 참고하여 문제를 해결할 수 있습니다.
관련 FAQ : https://easynlight.oqupie.com/portal/2248/article/50444
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화면 캡쳐 미지원
오류 메세지 : 해당 디스플레이는 캡쳐를 지원하지 않습니다.오류 코드 : D0010101
해결 방안 : PC 프로그램의 ‘문의하기’를 통해서 문의해주시기 바랍니다.
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화면 캡쳐 실패
오류 메세지 : 화면 캡쳐에 실패하였습니다.오류 코드 : D0010102, D0010201
해결 방안 : Windows 및 그래픽 카드 드라이버를 업데이트한 후 PC 프로그램을 삭제, 재설치 하여 해결할 수 있습니다.
관련 FAQ : https://easynlight.oqupie.com/portal/2248/article/50732
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인코딩 실패
오류 메세지 : 인코더를 찾을 수 없습니다. / 인코더 코덱 오픈에 실패하였습니다. / 인코더 초기화에 실패하였습니다. / 인코딩 과정에 오류가 발생하였습니다.오류 코드 : D0020001, D0020002, D0020003, D0020004, D0020005
해결 방안 : PC 프로그램의 ‘문의하기’를 통해서 문의해주시기 바랍니다.
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위 해결 방안으로도 문제가 해결되지 않을 경우, PC 프로그램의 ‘문의하기’를 통해 문의해주시기 바랍니다.